楽オクは、楽天オークション株式会社が提供するインターネットオークションサービスです
楽オク（楽天オークション）とは、楽天オークション株式会社が楽天市場で提供するインターネットオークションサービスです。楽オクは、ヤフオク、ビッダーズに次ぐ規模のインターネットオークションサービスです。楽オクには、NTTドコモが共同出資しています。楽オクは個人の登録は基本的にフリーですが、事業者の登録は書類審査を経る必要があります。楽オクは個人情報は、実際の取引時も含めて完全非公開で、事業者の情報は特定商取引法により、公開されるとされています。
楽オクは、入札から受け渡しまで、完全匿名で行なわれ、「楽天あんしん取引」以外での取引は禁止されています。楽オクの「楽天あんしん取引」は、一般的なオークションサイトとは異なり、楽天が個人間の取引に関与するシステムです。楽オクの「楽天あんしん取引」は、楽オク独自の匿名エスクローサービスシステムで、出品者または落札者は、「楽天あんしん取引」を介して支払い・商品の受け渡しを行ないます。これは、個人情報を相手側に明かす事を嫌うネットオークションユーザー層を開拓するために楽オクがわざわざ採用したエスクローサービスです。楽オクの「楽天あんしん取引」は、落札が確定し取引きが開始されると、楽オクが提携している郵便事業かヤマト運輸の2社のうちのいずれかで、完全匿名で行なわれ、出品者落札者双方共、完全に匿名が保たれ、落札者が商品を受け取り、システムに受取り確認をし、双方が評価を入力するか、入力期限が過ぎた時点で、取引完了となります。
楽オクは、「楽天あんしん取引」システムを採用しているための問題点が指摘されています。楽オクの「楽天あんしん取引」は、ユーザーが取引方法を自由に決められません。個人間の取引であるのに取引方法が限定されているのは、システムを提供している側が匿名エスクローサービスシステムを採用しているためです。特定商取引法により情報が公開されている事業者も「楽天あんしん取引」で取引せざるを得なくなるということになります。楽オクは、完全匿名での取引が出来るため、違法な出品をする参加者や規約やシステムを悪用するユーザーが少なくないといわれています。楽オクでは、出品者と落札者が連絡を取るためには、制限のある掲示板を利用するしか方法はありません。掲示板は相手側が必ず対応してくれる保障はありません。そういったトラブルが発生した場合、楽オクから「当事者同士で解決してください」と言われないか少々心配になってきますね。楽オクに限らず、個人取引に関しては十分調べた上で、個人責任にて行うべきです。